Beklager, men dette job er ikke ledigt i øjeblikket.
Tilføj Tilføj til Gemte job

Tilbage

Senior Service Delivery Manager

Vi leder efter en professionel og erfaren profil til vores stærke Service Delivery Management i København. Brænder du for at bringe kunden i fokus? Er du vant til at være bindeleddet mellem kunden og kontakterne internt i organisationen, og kan du samtidigt sikre høj kvalitet i leverancerne og tilfredse kunder? Hvis ja, så er du måske vores nye Service Delivery Manager.

I rollen som Service Delivery Manager kommer du til at:

  • arbejde med vores store og strategisk vigtige kunder, hvor du er en stærk repræsentant for vores ydelser.

  • få ansvaret for, at vi lever op til vores forpligtelser over for kunderne. Du bliver deres naturlige, første kontaktpunkt, hvis de oplever afvigelser i leverancen.

  • tage teten i den løbende dialog med kunden og sørge for korrekt rapportering. Derfor er det naturligt, at du overvåger og koordinerer den daglige drift af kundens løsninger.

  • indgå i et bredt samarbejde på tværs af funktionerne i TDC Hosting, TDC Group, underleverandører og Offshore partnere.

  • medvirke til udviklingen af forretningen med kunder og partnere samt bidrage til at optimere processer og forretningsgange.

Din baggrund:

  • Det er en forudsætning, at du har flere års IT-management erfaring fra branchen, meget gerne med kendskab til komplekse outsourcing-aftaler, hvor flere parter og leverandører er involveret.

  • Ideelt set har du har en relevant videregående uddannelse, kombineret med stor erfaring som Service Delivery Manager fra en lignende stilling.

  • Du har et godt overblik og kendskab til IT-processer.

  • TDC Hosting er ISO 27001 certificeret, og vi leverer services med udgangspunkt i ITIL frameworket, hvorfor certificering og erfaring inden for de områder vil være en stor fordel.

Som person er du:

  • forretningsorienteret, professionel og engageret. Du er en værdsat samarbejdspartner på dine kunders
    forretningsområder. Derfor er du i stand til at højne kundetilfredsheden og udvikle kunderelationen.

  • serviceminded og formår at samarbejde både internt og eksternt.

  • vant til at prioritere, planlægge og arbejde selvstændigt.

  • struktureret, vedholden og målrettet.

  • god til at håndtere konflikter og vant til at være i forhandlingssituationer.

  • i besiddelse af forståelse og indsigt i at arbejde med fremmede kulturer og håndtere kulturforskelle.

  • fokuseret på de nødvendige detaljer, selv når der er mange bolde i luften.

  • i besiddelse af situationsfornemmelse i forhold til kunden.

  • analytisk og handler rationelt – også under pres. flydende i skrift og tale på engelsk, da kommunikationen
    primært foregår på engelsk.

Vi tilbyder dig et højt fagligt niveau

Denne stilling er noget for dig, hvis du brænder for at arbejde med passionerede mennesker. Dine kolleger i TDC
Hosting er selvkørende med et højt fagligt niveau. I TDC Hosting er vores kerneværdier kompetence, hjælpsomhed
og handlekraft. Og det er ikke bare noget vi siger. I praksis betyder det, at vi er skarpe på vores fagområder og parate
til at investere, hvis det gør dit arbejde lettere og styrker kundens løsning. Det betyder også, at vi altid er klar til at
hjælpe dig igennem pressede situationer - og at vi forventer det samme fra dig. Endelig betyder det, at vi hellere
handler nu end om en halv time. Også selvom kravet om akut handling måske kommer lidt ubelejligt.Hos TDC Hosting
er vi på forkant med den nyeste teknologi, men vi ved også, at det ikke er nok. Resultaterne kommer først, når
mennesker med ægte engagement og omtanke bruger teknologien på den rigtige måde.

Du får en løn, der matcher dine kvalifikationer og en attraktiv pensionsordning og helbredsforsikring.

  • Ansøgningsfrist:

    01-05-2017

  • Kontaktperson:

    Jens-Christian R. Rasmussen, Manager, jrr@tdchosting.dk

  • Arbejdssted:

    Teglholmsgade 1, København

  • Ansøgning:

    Brug linket til venstre for at søge stillingen

TDCH

TDC Hosting er et selvstændigt brand i TDC koncernen. Vores hovedkontor ligger i Slet ved Aarhus. De seneste 10 år har vi været i konstant vækst, og i dag har vi en omsætning på over en halv mia. DKK. I 2004 havde vi 50 medarbejdere – i dag har vi over 300 medarbejdere.

TDC Hosting tager ansvaret for driften af forretningskritisk it hos en lang række danske og internationale virksomheder. Vi er den aktør i markedet, der har de services, markedet efterspørger, og vi kan arbejde dynamisk og på tværs af egne og 3. parts platforme takket være tværgående viden og kompetencer. Vi differentierer os på en unik kombination af fleksibilitet og agil kundetilpasning samt sikkerhed og tryghed via modne processer. Vores medarbejdere er fagligt tunge med bred og massiv driftserfaring på tværs af systemer og løsninger. Vi er den lille virksomhed, der har vokset sig stor, og undervejs har vi opbygget erfaring og operationel viden – det betyder, at vi i dag har stor kundeforståelse og en stærk virksomhedskultur.