Beklager, men dette job er ikke ledigt i øjeblikket.
Tilføj Tilføj til Gemte job

Tilbage

Supportkonsulent til Inbound 

Supportkonsulent til spændende job i Inbound Support

Afdelingsprofil:

Inbound Support er entydig indgang for fejlmodtagelse fra nationale såvel som internationale kunder. Vores kunder er vidt forskellige, men én ting er fælles for dem alle, de forventer en fremragende kundeservice, en frisk og hurtig betjening, samt at vi tager ansvar for deres henvendelse. Vi arbejder målrettet på, at alle kunder får en god oplevelse når de henvender sig – og dette er med til at gøre vores hverdag sjov og udfordrende.

I Inbound Support servicerer du kunden i tæt samarbejde med dine kolleger i teamet, samt den øvrige del af TDC. Det er vigtigt at du også har blik for den rette løsning til kunden, og du rådgiver derfor naturligt kunderne til den rigtige løsning.

Da det går stærkt, og vi dækker en bred produktportefølje, kræver jobbet, at du er i stand til at håndtere konstante forandringer, samt at du finder det spændende, løbende at sætte dig ind i nye produkter og processer.

 

Ansvar og opgaver:
Yde telefonisk kundeservice, herunder fejldiagnosticering, rådgivning, salg og support, til alle TDC Erhvervs kunder. Dette betyder bl.a. at du skal:

  • yde fremragende kundeservice
  • besvare telefoniske og online fejlmeldinger
  • vejlede og hjælpe kunden med at få rettet fejl
  • foretage en løbende opfølgning /ajourføring på driftsfejl
  • Behovsafdække og sikre at kunden har den rette løsning

Kvalifikationer

  • Viden om, og erfaring med PC'ere
  • Kendskab til netværk
  • Kendskab til Domænenavne, IP-adresser og E-mail opsætning
  • Bredt kendskab til Internettets opbygning

Kompetencer

  • Flexibel og forandringsvillig
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner
  • Engagement
  • God til at holde hovedet koldt i en travl hverdag
  • Kundeorienteret
  • Humørfyldt og positiv

Vi tilbyder

Et job hvor mulighederne er mange, hvor hver dag byder på nye udfordringer i dialogen med kunderne, og hvor du indgår som medspiller i et dynamisk team af gode kollegaer og ledere.

Kontakt:

 

Ved spørgsmål kontakt teamleder, Anders Hedrup, mail: ahe@tdc.dk eller tlf: 21 21 01 21.

 

  • Ansøgningsfrist:

    14-05-2017

  • Kontaktperson:

    Teamleder, Anders Hedrup, mail: ahe@tdc.dk tlf: 21 21 01 21          

  • Arbejdssted:

    Sletvej 30, Aarhus

  • Ansøgning:

    Brug linket til venstre for at søge stillingen

TDC Group

I TDC Group er vi stolte af at binde mennesker og verden sammen. Mere end 8.000 kompetente kolleger arbejder dagligt for at skabe produkter, oplevelser og infrastruktur i verdensklasse. Vi leverer den hurtige forbindelse, den gode film, musik til din smartphone - og en hilsen til farmor. Som medarbejder vil du møde en stor organisation, der stiller krav til dig. Du vil også møde muligheden for at forvandle dit engagement og dine kompetencer til en lang og lovende karriere på tværs af mange stærke brands. Vi leder dig på vej, så du kan vokse med os.