Beklager, men dette job er ikke ledigt i øjeblikket.
Tilføj Tilføj til Gemte job

Tilbage

Supportkonsulent 

Supportkonsulent til spændende job i Inbound Support 

”Vi søger markedets bedste og dygtigste supportere, til TDC’s erhvervskunder. Du har styr på IT, rådgivning, salg af den bedste løsning og at kundetilfredsheden er i top.”

 

Afdelingsprofil

Inbound Support er en indgang for fejlmodtagelse fra nationale såvel som internationale kunder. Vores kunder er vidt forskellige, men én ting er fælles for dem alle, de forventer markedets bedste kundeservice, en kompetent og effektiv betjening, samt at vi tager ansvar for deres henvendelse. Vi arbejder målrettet på, at alle kunder får den bedste oplevelse når de kontakter TDC Erhverv, dette er med til at gøre vores hverdag sjov og udfordrende.

 

I Inbound Support servicerer du kunden i tæt samarbejde med dine kolleger i teamet, samt den øvrige del af TDC Erhverv. Det er vigtigt at du også har blik for den rette løsning til kunden, og du sælger derfor naturligt TDC Erhvervs produkter på de kald du modtager.


Da det går stærkt, og vi dækker en bred produktportefølje, kræver jobbet, at du er i stand til at håndtere konstante forandringer, samt at du finder det spændende at sætte dig ind i nye produkter og processer.

 

Ansvar og opgaver
Yde telefonisk kundeservice, herunder fejldiagnosticering, rådgivning, salg og support, til alle TDC Erhverv kunder.

Du skal

 

  • Give markedets bedste kundeservice.
  • Besvare telefoniske og skriftlige fejlmeldinger.
  • Vejlede og hjælpe kunderne med tekniske udfordringer, herunder at fejlmelde til andre afdelinger.
  • Foretage en løbende opfølgning ifm. driftsfejl.
  • Behovsafdække og sikre at kunden har den rette løsning.

Kvalifikationer

 

  • Erfaring med PC, Mac, mobil, smartphones og tablets.
  • Kendskab til netværk, routere og modemmer.
  • Kendskab til Domænenavne, IP-adresser og E-mail opsætning.
  • Kendskab til Office pakken, herunder Word, Outlook, Excel osv.

Kompetencer

 

  • Fleksibel og forandringsvillig.
  • Punktlig, pligtopfyldende og mødestabil.
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
  • Engagement.
  • God til at holde hovedet koldt i en travl hverdag.
  • Kundeorienteret.
  • Humørfyldt og positiv

Vi tilbyder  

Et job hvor mulighederne er mange, hvor hver dag byder på nye udfordringer i dialogen med kunderne, og hvor du indgår som medspiller i et dynamisk team af gode kollegaer og ledere., Attraktiv løn med mulighed for tillæg og provision - Opstart 1. december 2017.

Herudover er der mange medarbejdergoder forbundet med at være ansat ved TDC.

 

Arbejdstider 

Arbejdstiderne er placeret mandag-fredag 8.00-20.00 samt weekender fra 10.00-20.00.

Man kan forvente ca. 2 aftenvagter per uge, og 1 weekendvagt ca. hver 3. weekend.

 

Kontakt 

Ved spørgsmål kontakt teamleder, Henrik Frandsen mail: hfr@tdc.dk eller tlf.: 2845 3132.

 

 

  • Ansøgningsfrist:

    27. november 2017

  • Kontaktperson:

    Teamleder, Henrik Frandsen, Erhverv Support, Tlf.: 2845 3132

  • Arbejdssted:

    TDC Erhverv, Sletvej 30, 8310 Tranbjerg J 

  • Ansøgning:

    Brug linket til venstre for at søge stillingen

TDC Group

I TDC Group er vi stolte af at binde mennesker og verden sammen. Mere end 8.000 kompetente kolleger arbejder dagligt for at skabe produkter, oplevelser og infrastruktur i verdensklasse. Vi leverer den hurtige forbindelse, den gode film, musik til din smartphone - og en hilsen til farmor. Som medarbejder vil du møde en stor organisation, der stiller krav til dig. Du vil også møde muligheden for at forvandle dit engagement og dine kompetencer til en lang og lovende karriere på tværs af mange stærke brands. Vi leder dig på vej, så du kan vokse med os.