Serviceminded Aftensupporter
Kan du kommunikere med kunder på forskellige tekniske niveauer? Vil du være med til at levere kundeoplevelser i verdensklasse? Kender du til netværk og operativsystemer og evner at fejlsøge på disse? Ja, så er du måske vores nye aftensupporter.
Vi vil give kunderne en god oplevelse
Som aftensupporter bliver du en del af vores supportteam for vores kunder i boligforeningerne.
Supportteamets opgave er at modtage indgående opkald og mails fra kunder, som har tekniske spørgsmål eller udfordringer med deres produkter fra Dansk Kabel TV. Derfor er det vigtigt at du synes det er spændende at finde den korrekte løsning og forklare dette i et sprog der er forståeligt for alle. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, når de deres henvendelse hos os er afsluttet. Vi har en god og uformel stemning i teamet, hvor der er plads til både gode og dårlige jokes.
Er du den rette?
Som aftensupporter er det din opgave at rådgive og vejlede vores kunder omkring bredbånd, telefoni, og TV-løsninger. Du formår at formidle supportrelaterede løsninger på alle niveauer. Du synes det er spændende at fejlsøge for herefter at fejlrette. Du brænder for at sikre høj kundetilfredshed og loyalitet blandt vores kunder. Du har en grundlæggende forståelse af begreber som switch, router, access point, DNS, DHCP m.m. Det er et kæmpe plus, hvis du har erfaring med kundeservice og support via telefon. Kendskab med at navigere og fejlsøge på Windows 7-10, Mac OS X, Android, iPhone iOS, er ikke nyt for dig.
Arbejdstid
Du vil blive en del af et team med ca. 3 ugentlige vagter med ca. 14 timer ugentligt. Arbejdstiden ligger mandag-torsdag fra 16-20, fredag 15-20, og weekend, samt helligdage 10-16. Ekstravagter vil være muligt efter behov, både aften og dag. Vi har gode løn og vilkår.
Din ansøgning
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Andreas Mark på tlf.: 30323360.
Ansøgningsfristen er 31/01-2020. Send allerede din ansøgning i dag, vi kalder nemlig løbende til samtaler.